Política de Estorno

Esta é uma tradução fornecida apenas por conveniência. A versão em inglês deste documento é o texto oficial e juridicamente vinculativo; em caso de divergência, prevalecerá a versão em inglês.

A Cnlgaming Limited tem o compromisso de oferecer uma experiência de cliente fluida e satisfatória. Isso inclui um processo transparente para lidar com estornos, que são pedidos de reversão de um pagamento feito no seu cartão de crédito ou débito, banco

Motivos de estorno e nosso processo de resolução

Compra não autorizada: Se você não autorizou um pagamento em nosso site e abriu um estorno, receberá o reembolso integral. Observe que esta política não se aplica se o pagamento foi autenticado por verificação 3D Secure.

Item/serviço incorreto: Ao concluir o pedido, você receberá uma fatura e uma notificação de conclusão por e-mail. Se acreditar que o item ou serviço recebido estava incorreto, entre em contato pelo [email protected] em até 72 horas após receber o e-mail de conclusão do pedido. Depois desse prazo, todos os pedidos são considerados completos e corretos. Se um estorno for aberto por esse motivo, investigaremos o pedido. Se a reclamação for procedente, reembolsaremos o valor original menos a taxa de disputa.

Valor cobrado incorreto: Se você foi cobrado acima do preço acordado, receberá o reembolso da diferença. Se o pedido ainda não tiver sido entregue ou concluído, será emitido reembolso integral.

Não recebimento do item/serviço: Ao concluir o pedido, você receberá uma fatura e uma notificação de conclusão por e-mail. Se acreditar que não recebeu o item ou serviço, entre em contato pelo [email protected] em até 72 horas após receber o e-mail de conclusão do pedido. Depois desse prazo, todos os pedidos são considerados completos e entregues. Se um estorno for aberto por esse motivo, investigaremos o pedido. Se a reclamação for procedente, você receberá reembolso integral.

Item/serviço com defeito ou danificado: Ao concluir o pedido, você receberá uma fatura e uma notificação de conclusão por e-mail. Se acreditar que o item ou serviço recebido estava com defeito ou danificado, entre em contato pelo [email protected] em até 72 horas após receber o e-mail de conclusão do pedido. Depois desse prazo, todos os itens são considerados entregues em pleno funcionamento. Se um estorno for aberto por esse motivo, investigaremos o pedido. Se a reclamação for procedente, reembolsaremos o valor original menos a taxa de disputa.

Cobrança duplicada: Se você foi cobrado várias vezes por engano pela mesma transação, receberá reembolso integral do valor duplicado.